文化对手机银行使用的影响

文化对手机银行使用的影响评论家

泽维尔·米兰达,研究生研究助理多彩伟德合作伙伴布雷迪布鲁尔博士助理教授

文章

文化对移动银行使用的影响-一个多方法的方法,由Winnie Picoto & Inês Pinto

杂志

《商业研究期刊》,2021年1月,第12多彩伟德合作伙伴4卷,620-628页

总结

在大数据、生物技术、机器人和机器学习等诸多领域,技术都在进步。这些技术进步以广泛可用的互联网连接和手机服务的形式渗透到日常生活中。任何信息都可以通过点击几下鼠标或在手机上刷几下来获取。手机银行也不例外,它有潜力成为一种标准的商业实践。手机银行在采用方面仍然落后于其他形式的技术,因为一些人仍然喜欢使用其他手段,如在自动取款机(ATM)或开车通过银行。然而,人们采用手机银行的速度正在迅速增长。

银行已投资于手机银行等数字平台,以求为客户提供更灵活的业务选择。尽管手机银行应用程序的可用性很广,但这是最不被采用的自助银行功能之一。这项技术前景广阔;然而,它目前的使用落后于atm机和电子银行。本文旨在解释手机银行在实际使用时的可用性与使用意图之间的关系。

本研究详细阐述了银行声誉、结构保证、绩效预期、便利条件、可信度、感知有用性和手机银行使用风险等因素之间的关系。尽管从决策者的角度来看,这些因素都很重要,但最重要的因素是银行声誉、可信度和风险感知。本文将Geert Hofstede的五种文化维度应用于四个国家的数据,探讨手机银行的预期使用和实际使用之间的关系。Hofstede的文化维度为权力距离、个人主义与集体主义、长期取向、不确定性回避、男性化与女性化。文化维度是用来帮助解释文化差异的。在这种情况下,本研究得出结论:权力距离、不确定性回避和长期导向是手机银行使用的文化调节因素。

霍夫斯泰德的五种文化维度

霍夫斯泰德的五种文化维度

这对食品和农业企业意味着什么伟德网上娱乐

农业银行历来是一个关系驱动的行业。农民倾向于利用当地贷款机构,并与他们所使用的贷款机构的信贷员建立个人关系。移动银行无疑会减少贷款人和农民客户之间的关系。然而,这并不一定是一件坏事,但它将需要改变贷款机构对其农民客户的服务方式。

正如研究文章中提到的,由于各种原因,手机多彩伟德合作伙伴银行实际上已经落后于其他形式的技术采用。由于几个原因,在农业部门尤其如此。首先,农业贷款机构往往规模较小,因为较大的贷款机构没有大量的农业贷款组合。这些小型贷款机构在投资其农民客户可能使用的移动银行应用程序方面速度较慢;然而,这种情况正在迅速改变。其次,农业贷款是高度专业化的,相对于其他类型的贷款,需要有相当程度的监督。因此,虽然大型抵押贷款可以为客户提供住房抵押贷款的贷款批准,但为农业贷款提供自动化贷款产品要困难得多。承保更加专业化,贷款机构通常需要更多关于农业业务的信息,而不是一般的住房抵押贷款。这是移动银行在农业领域的一个重大障碍。有些贷款机构已经发展了某种形式的自主贷款审批,但对于较小的农业贷款领域,如拖拉机或其他设备,可以普遍承保。

研究发现,银行声誉和可信度与手机银行的使用呈正相关,而潜在的用户风险对手机银行的使用有负相关影响。令人惊讶的是,感知有用性并不是导致手机银行平台采用的重要因素之一。如果一个农民客户打算采用移动银行平台,他们会希望能够在网上完成大部分银行业务,这是可以预料的。这表明客户知道手机银行应用程序的使用是有限的,他们仍然需要其他方法与他们的贷款机构进行金融业务。

随着无纸化和其他数字商业实践的发展趋势,银行应该尽一切努力在潜在客户中脱颖而出。银行还应继续提供优质服务和金融产品,以继续增长和发展与客户的关系。农业银行也不例外,决策者应该掌握这一发展趋势。开发消费者有信心的移动银行基础设施的银行可以增加其移动银行平台的使用。

相关文章:

常见的线程

回顾自己迄今为止的职业生涯,2015届mba毕业生米歇尔•克里格(Michelle Klieger)认为,她的mba学位类似于系鞋带或编辫子的艺术。她的学位就像一条共同的线,编织着她的职业生涯,并在许多方面帮助她实现自己的目标。

农业企业数据分析和智能角色

在过去12个多月的事件发生之前,数据驱动的决策对于想要在当今的市场中保持盈利和竞争力的公司来说至关重要。然而,除了简单地基于数据做出决策外,企业还必须更进一步,充分接受竞争情报的概念,才能真正取得成功。在食品和农业产业中,我们也不例外。

实施全渠道营销的挑战

使用全渠道策略被理解为在实施多渠道策略后的潜在下一步。多渠道战略采用多种渠道,顾客可以选择与供应商互动并购买产品。它也有可能使公司获得进入新的市场领域的机会,甚至更经常地与现有客户进行互动和销售;然而,全渠道的前景要远得多。全渠道营销是指将不同的渠道(分销渠道和传播渠道)整合起来,提供一个顺畅和满意的客户体验之旅。